编者按：本文为沪江高级副总裁唐红浙在2015年5月5-6日“教育、技术、融资与政策——ICT和EMIS的应用及其政策影响”研讨会上的发言。
一、沪江的基本情况
1. 用户规模
沪江是专业的互联网学习平台，致力于为用户提供便捷、优质的全方位网络学习产品和服务。沪江自成立以来已经有十多年的历史，目前拥有8000万注册用户，300万付费学员，影响了2亿互联网学习者。从用户构成来看：（1）男女构成，男性占44%，女性占56%；（2）年龄构成，19-25岁最多，其次是26-30岁和18岁以下，30-35岁最少；（3）职业构成，37%是在校学生，42%是公司职员；（4）学历构成，大学本科以上学历占63%，专科占24%，初高中生占13%。
2．课程提供
沪江提供的课程最早从语言开始，包括英语、日语、西语、德语、泰语等十多国语言，现在除了语言，还包括K12教育、职业教育、兴趣培养（财会类、思维导图、时间管理）等课程。
3．产品结构
目前沪江的产品包括四大块：（1）学习资讯，即沪江网，提供所有学习信息。（2）学习社区，在社区里面可以组成兴趣小组，比如日语小组、心理学小组。沪江通过学习社区留住用户。（3）学习工具，主要是沪江APP，还有CCTalk、沪江开心词场、沪江小D词典、沪江听力酷。（4）学习平台，即沪江网校。最早，沪江的商业模式通过资讯的广告费维持运转，到2009年开始考虑向客户端收费，课程就是以录播为基础，音频和PPT，再加上在线答疑，24小时内解答用户的每个疑问。后来有了冲刺班到强化课、全程班、商务英语、各个语种，再到财会课程。另外，沪江从2014年开始了一个新的项目叫做CCTalk，提供在线直播互动功能。现在，沪江已经在面向用户收费上探索出了套路。即先用学习资讯吸引用户，依赖学习社区将用户留下，进而通过学习工具和学习平台给予用户深度学习体验，并激发付费意愿，这是沪江网产品线循序渐进的思路。
二、沪江的大数据应用
谈到未来学习的时候有一个关键词，就是大数据。“互联网+”的内核和本质实际上就是大数据。大数据的前提一定是能够采集到大量的数据，而且需要有大的用户量基础。大数据对建立好在线教育和在线学习领域，做到个性化推荐是非常必要的。沪江有8000万注册用户，我们通过挖掘用户的学习行为轨迹，提供个性化学习的可能。首先记录每位用户在移动端听课的每一个结点，包括听了什么课、背了什么词、看了什么课程或文章、是初级的还是中级的、是语法还是听力，在这个基础之上我们把所有的大数据进行采集，进行个性化分析，从而可以针对性地推送一些学习的内容、资料或课程。这是一个完整的闭环，在这个闭环当中学习行为的数据采集是非常关键的。
三、未来学习的趋势
1. 移动化与碎片化
移动化听起来很简单、很容易，但真的要做到手机端，还面临很多限制。移动化是建立在同一套云端数据基础之上的，而且在终端所有的使用和体验需要进入新的阶段。实际上，沪江在移动端的用户量增长也非常快，8000万的注册用户中，目前有5500多万来自移动端。移动端学习是轻量级的学习，强调碎片化，如背单词、阅读短文章、参加轻量级互动等，但是同样需要解决核心的教学过程，所以直播功能在未来会发挥越来越大的作用。
2. 直播平台——CC课堂
直播也是未来学习的一个趋势。2014年，沪江推出了新的平台，即CC课堂，这是一个C2C在线教学平台，旨在构建一个对中小学、大学和个人教师等的开放直播平台，促进优质教育资源通过互联网共享传播。在这个平台上，优秀的老师只要注册就可以开课，我们希望将来任何一个用户来到沪江都可以找到想要的课程。
互联网可以翻转课堂，通过普及教育资源，通过个性化学习，由内而外激发学生的学习兴趣。所以要去尊重和理解技术，真正理解互联网。整个国家与体制都在追求改变，整个行业里，包括新东方、好未来、沪江，都成立了产业资金，各种各样的互联网人才开始聚集。资本力量、人才力量，再加上外在氛围，现在是互联网教育最好的年代，但缺的是优秀的创业者，缺的是真正能够把教育和技术，技术和学习融合在一起。
