编者按：我国的高等教育已经迈入普及化阶段，2023年，高等教育毛入学率为60.2%，比上年提高0.6个百分点，提前完成“十四五”规划目标。在普及化阶段，优质高等教育资源不足是我国高等教育面临的一个突出问题。最近召开的二十届三中全会通过的《中共中央关于进一步全面深化改革 推进中国式现代化的决定》在“深化教育综合改革”部分强调“优化高等教育布局”，还特别提到“推进高水平教育开放，鼓励国外高水平理工类大学来华合作办学”。上述战略性决策将对扩展我国的优质高等教育资源具有极其重大的意义。在实践中，如何尽快扩展优质高等教育资源还有一系列具体的工作需要展开。

我们也注意到，即使在美国这样高等教育已经很发达的国家，也有人在探讨优质高等教育资源的进一步扩展问题。亚利桑那州立大学校长迈克尔•M.克劳和其同事撰写的《第五次浪潮：迎接教育的变革》一书就集中阐述了相关问题。该书指出，顶尖美国大学在全球的领先地位并未推动整个美国高等教育的卓越程度。一流大学将大多数学术能力合格的考生拒之门外，无论公立大学还是私立大学，招生情况都是如此。在该书中，作者认为，对大学机制需要全方位重构，以便让受教育机会以百万计增加，同时实现科研和扩招的平衡发展。作者指出，第五次浪潮由一个新兴的高校联盟组成，它们渴望无缝衔接全球领先的知识生产和尖端科技的创新，催生积极的社会成果。这些高校竭尽全力扩大招生面，使生源尽量覆盖所有的经济和知识阶层。作者强调：班级排名前5%或10%的中学生受什么教育不是问题的关键所在，关键问题是必须使适龄人口的前四分之一或三分之一能具备国际竞争力。

受到该书的启发，我们针对亚利桑那州立大学等所谓的“第五次浪潮”大学开展了初步的案例研究，从本期简报开始，将陆续刊出部分成果，供各位读者参考。

让1/4-1/3的适龄青年具备全球竞争力：美国是怎么做的（系列一）

亚利桑那州立大学的实践概览

毕建宏[*]

亚利桑那州立大学（ASU）是一所综合性公立研究型大学。2002年，迈克尔·克劳就任第16任校长，为亚利桑那州立大学概述了新的模式，即新美国大学模式（the New American University），旨在促进获得优质高等教育的广泛机会，同时表现出全面的卓越，并创造有意义的社会影响。新美国大学模式基于这样一种信念：衡量大学的标准不是“将谁拒之门外，而是接纳谁并助其成才”（measured not by whom it excludes, but by whom it includes and how they succeed）。在校长迈克尔·克劳的领导下，亚利桑那州立大学不断朝着成为一所致力于追求卓越、提高高等教育机会和社会影响力的国家服务大学（National Service University）的目标发展。[1]

亚利桑那州立大学是第五次浪潮（国民服务型院校联盟）的先驱。“第五次浪潮的特征包括：愿意在线上和线下扩大招生规模，不随意提高录取标准，力争保持或促进自己全球领先的研究地位。”“在新模式下，（亚利桑那州立大学）入学人数大幅攀升，新生在入学率、学位获得率、学习成果方面，以及少数族裔生源入学率都显著提高。学生群体的治学态度更加严谨，学生的家庭背景也更加多样，其中包括更多贫困人口和少数族裔群体，以及家庭第一代大学生。”[2]

自2002年重新定位以来，亚利桑那州立大学的入学人数是如何扩张的，其变化趋势如何；在学生人数大规模扩招的同时，学生的保留率、毕业率都在不断提升，大学是如何保证学生的学业成功的？针对这些问题，本文将概述亚利桑那州立大学的事业发展情况：首先介绍亚利桑那州立大学的学生情况，包括入学人数、招生人数、保留率、毕业率及学位授予等，其次介绍教职员工情况，包括教师、员工情况和生师比，最后就亚利桑那州立大学为学生的成功所提供的支持、为有效的教与学所提供的资源进行总结。

一、学生情况

（一）入学人数和招生数

1. 2023年入学情况

2023年秋季，亚利桑那州立大学拥有本科生入学人数114,484人，研究生和专业（professional）学生31,171人，总入学人数为145,655人。其中，留学生12,843人，来自157个国家，在本科生中占比4.5%。

2023年秋季入学的退伍军人和军队附属学生（veteran and military-affiliated students）超过16,090人，创下了大学纪录。来自州内的新学生（包括新的大一学生、转学学生、研究生，包括在校学习和在线学习学生）为16,642名，其中，大一新生中有54%来自亚利桑那州，创下了大学纪录。

2023年秋季录取的一年级新生中，三分之二学生的未加权GPAs（平均绩点）达到3.47及以上。2022年秋，85%的本科生获得了一定程度的财政资助，33%的本科生获得了佩尔助学金。

2023年秋季，亚利桑那州立大学迎来了14,102名大一新生（在校学习），申请录取率达到了90%，这表明了其对提升教育机会的承诺。2023年秋季，在校学习学生中，本州入学的一年级新生中有80%获得了亚利桑那州立大学最高学术奖学金之一，统称为“新美国大学”奖学金（the New American University Scholarships）。6,764名大一新生具有少数族裔背景（占大一新生总数的48%），这是有记录以来少数族裔新生比例最高的一次。33%的本科生是第一代大学生，这反映了亚利桑那州立大学对帮助更多人获取高等教育的承诺。亚利桑那州立大学的一年级新生保留率为85%。51%的大一申请者是女性。[3]

2. 入学人数变化情况

表1是亚利桑那州立大学2013—2023年入学人数变化情况。2023年，入学人数为145,655人，与2013年相比，增加了68,927人。从学习方式来看，在校学习增加了12,823人（本科生增加了10,117人，研究生增加了2,706人），在线学习增加了56,104人（本科生增加了42,285人，研究生增加了13,819人）。2013—2023年，在线学习学生人数迅速增长，在总学生人数中的占比从2013年的13%提高到2023年的45%。[4]

2013—2023年，从学习层级来看，本科生人数从62,082人增加到114,484人（增加了52,402人），研究生人数从14,646人增加到31,171人（增加了16,525人）。从学生来源来看，本州居民学生增加了9,977人，非本州居民学生增加了58,950人（以在线学习人数增加为主，增加了47,643人）。

表1 亚利桑那州立大学2013—2023年入学人数，分学习方式、学习层级、生源

数据来源：Enrollment Trends,https://www.asu.edu/facts/#/facts/enrollment/trends.

2002年秋季亚利桑那州立大学本科生入学人数为42,877人，研究生为12，614人，总入学人数为55,491人。[5]与2002年相比，2023年本科生入学人数增加了71,607人，研究生增加了18,557人，总入学人数增加了90,164人，分别增长了1.7倍、1.5倍和1.6倍。

亚利桑那州立大学《2022年战略事业规划》（Strategic Enterprise Plan 2022）提出，到2025年秋季，在校（on-campus）学习本科生增加到71,000人，研究生增加到14,000人。对于在线学习学生，目标是增加到73,000名本科生和23,000名研究生。[6]可见，相比于在校学习学生，未来更注重在线学习学生规模的扩大、尤其是在线本科生人数的增长。

表2是亚利桑那州立大学2019—2023年入学人数。与2019年相比，2023年入学人数增加了25,704人，其中，在校学习增加了3,895人，在线学习增加了21,809人。亚利桑那州立大学的几个校区中，最大的校区是坦佩校区，学生数占比为70%以上，其次是凤凰城中心校区，学生数占比为13%—15%。

表2 亚利桑那州立大学2019-2023年入学人数，按学习方式和校区分（Enrollment - total university）

数据来源：https://www.asu.edu/about/facts-and-figures.

3. 招生人数变化情况

2013—2023年，亚利桑那州立大学录取的大一新生中，少数族裔学生占比从39%提高到47%。

表3 亚利桑那州立大学2013—2023年大一新生招生情况

（First-Year Student Enrollment Trends）

数据来源：First-Year Student Enrollment Trends,https://www.asu.edu/facts/#/facts/new-students/freshman-enroll.

2012—2023年，亚利桑那州立大学大一新生高中GPA平均值从3.40提高到3.54。

表4 2012—2023年全日制大一新生高中GPA平均值

（Full-Time First-Year Student Profile）

数据来源：https://www.asu.edu/facts/#/facts/new-students/freshman-profile

图1是录取的研究生新生情况，2023年与2013年相比，研究生新生增加了6224名，其中，硕士生增加最多，增加了5528人。

图1 研究生新生招生趋势

数据来源：https://www.asu.edu/facts/#/facts/new-students/graduate-enrollment

（二）保留率、毕业率和学位授予

2022年，亚利桑那州立大学全日制在校学习大一新生的保留率（Retention Rate）（即大一新生第二年返校学习的比例）为85.3%。2017年入学的在校学习大一新生六年后的毕业率为69.3%。2022—23学年，授予学位数为35,853个。亚利桑那州立大学《2022年战略企业规划》设立了如下目标：将大一新生的保留率提高到90%；六年毕业率提高到85%；到2025年，毕业生总数提高到40,000人（本科学位授予人数25,000以上，研究生学位授予人数15,000人以上）。[7]

1. 新生保留率

图2是全日制在校学习大一新生的保留率。大一新生保留率从2007年的79.5%提高到2022年的85.3%。

图2 全日制在校学习大一新生的保留率

（Retention for Full-Time First-Year Students - Campus Immersion）

数据来源：https://www.asu.edu/facts/#/facts/retention/freshman.

2. 毕业率

表5是2007年以来不同年份的全日制在校学习大一新生四年后、五年后、六年后的毕业率。四年后毕业率，从2007年入校新生（8,530人）的37.0%提高到2019年入校新生（13,717人）的55.3%，增长了18.3个百分点；五年后毕业率从2007年入校新生（8,530人）的53.6%提高到2018年入校新生（12,429人）的67.2%，增长了13.6个百分点；六年后毕业率从2007年入校新生（8,530人）的58.6%提高到2017年入校新生（11,163人）的69.3%，增长了10.7个百分点。

表5 全日制在校学习大一新生四年后、五年后、六年后的毕业率

（Graduation Rates for Full-Time First-Year Students - Campus Immersion）

数据来源：https://www.asu.edu/facts/#/facts/retention/freshman.

3. 学位授予数[8]

到2023年，亚利桑那州立大学的校友总数为605,423人，每年都有数千名在工程、商业、教育、艺术和其他领域出类拔萃的创新者毕业。2022—23学年，亚利桑那州立大学共授予了35,853个学位，其中包括23,579个本科学位和12,274个研究生学位。2022—23学年学位授予数比2002—03学年增加了24,050个（2002—2003学年授予学位数为11,803个[9]），增长了2倍。

表6是自2012—13学年至2022—23学年的学位授予情况。与2012—13学年相比，2022—23学年，学位授予数增长了16,937个（增加了90%），其中，在线学习学位授予增长了13,141个，在校学习学位授予增长了3,796个；STEM专业学位授予增长了7,167个，非STEM专业学位授予增长了9,770个；学士学位授予增长了9,666个，硕士学位授予增长了7,149个，博士学位和法学学位授予分别增长了67个、55个。

表6 亚利桑那州立大学授予学位数

数据来源：https://www.asu.edu/facts/#/facts/degrees/trends.

4. 提高保留率和毕业率的措施[10]

亚利桑那州立大学的使命是既要扩大招生规模，又要对所有入学学生的成功做出相应的承诺，核心是要持续提高学生的保留率和毕业率。与其他研究型大学不同，亚利桑那州立大学没有通过增加录取最有可能成功的学生（更高的GPAs、更高的家庭收入、更好的高中准备）来改进传统的成功衡量标准。亚利桑那州立大学并没有简单地限制学生入学，而是通过不断的创新，系统地提高了学生的保留率和毕业率，使各种背景的学生都能取得成功。

自2006年亚利桑那州立大学开始实施技术创新以来（比如eAdvisor等技术在学习体验中的应用），佩尔助学金学生的保留率提高了13个百分点，从71.7%提高到2019年的84.4%。相比之下，非佩尔助学金学生的保留率提高了8.7个百分点，从78.3%提高到87.0%。在同一时期，白人学生的第一年保留率提高了8个百分点。代表性不足的少数族裔学生的保留率提高了13.1个百分点。

亚利桑那州立大学的中央办公室，如教务长办公室、EdPlus[11]、教育拓展及学生服务中心（Educational Outreach and Student Services，EOSS）和学术单位之间进行密切合作，比如通过持续性举行会议，以共享数据，讨论问题，并提出最佳实践。因为学院（colleges）要对大学内部而不仅仅是学院内部的学生保留负责，所以他们愿意积极参与。院长（deans）和教务长（provost）每月举行一次会议。副院长（Associate deans），以及EOSS和教务长办公室的高级工作人员（senior staff），每两个月开会一次，讨论学生的成功。此外，还有每月与“数据分析”（Data Analytics）学术专家的会议，以及每季度的“数字参与”（Digital Engagement）会议。

学术单位使用eAdvisor和Persistence Outlook监控学生的进步，当学生表现出无法在专业上取得进展或对所选专业不感兴趣时进行干预，并协助寻找更适合他们技能和兴趣的专业。学院也会根据学术项目、学位类型等来检查每年的入学和参与数据，以制定促进学生成功的策略。员工通过分析和使用参与数据（参与特定项目或使用特定大学服务的成功学生的百分比），以完善现有的项目和服务，并开发新的项目和服务。一年级学生参与各种特殊项目，以促进参与（engagement）。

亚利桑那州立大学监督学生运动员的学业成绩。2022年6月13日，全国大学体育协会宣布，亚利桑那州立大学在四年期间（2017—18学年至2020—21学年）取得了995的学术进步率（Academic Progress Rate of 995）成绩，这是亚利桑那州立大学的历史最高水平，也是该报告期PAC-12联盟中最高的。

学院制定有详细的学生保留、坚持和完成学业计划。沃茨公共服务和社区解决方案学院的计划包括参与和互动（engagement and interaction）、财务干预、教师参与（faculty engagement）和课程设计的策略。埃德森护理与健康创新学院的计划包括指导（advising）、学生参与、沟通和建立亲和力。

在保持严格要求的同时，亚利桑那州立大学重新设计了成功率不理想的通识教育课程。许多通过率相对较低的大型入门课程现在以主动/适应性混合课程的形式授课。成功的课程包括数学、生物学、经济学和心理学入门课程。大学代数课程的通过率从63%提高到84%。所有背景的学生都取得了显著的进步。

（三）奖助学金获得情况

1. 大一新生奖学金获得情况

表7是在校学习大一新生的奖学金获得情况。2013—2023年，大一新生获得奖学金的人数增加了4196人，获奖率从66.3%提高到77.0%；其中，本州居民大一新生增加了2605人，获奖率从74.4%提高到79.5%，非居民大一新生增加了1591人，获奖率从55.2%提高到73.1%。

表7 在校学习大一新生奖学金获得情况

（First-Year Student Merit Scholars - Campus Immersion）

注：表中数据代表大一学生获得新美国大学奖学金（New American University Scholarship）的情况。

数据来源：https://www.asu.edu/facts/#/facts/financial-aid/freshman

2. 本科生佩尔助学金获得情况

表8是2008—2022年秋季入学本科生获得佩尔助学金的情况。与2008年相比，2022年获得助学金的本科生数增加了7333人，获得比例从22.8%提高到29.7%。大一新生获得助学金的人数增加了2220人，获得比例从22.2%提高到28.8%；新转学学生获得比例提高了8个百分点。

表8 秋季入学本科生佩尔助学金获得情况

（Fall Term Undergraduate Pell Recipients - Campus Immersion）

注：1. 表中数据反映了秋季入学在学年中获得佩尔助学金的本科生数。

2. 大一新生是指高中毕业后转学学分少于12个、就读亚利桑那州立大学攻读学位的学生。

3. 新本科转学学生是指高中毕业后进入后中学机构（postsecondary institution），然后就读亚利桑那州立大学攻读学位，转学学分在12个以上的学生。

数据来源：https://www.asu.edu/facts/#/facts/financial-aid/undergraduate

表9 2008—09学年至2022—23学年本科生获得佩尔助学金的情况

注：表中数据反映每一学年中在任何时间注册并获得佩尔助学金的本科生人数。

数据来源：https://www.asu.edu/facts/#/facts/financial-aid/academic-year.

二、教职员工情况

（一）教师（Faculty）

2023年秋季，亚利桑那州立大学有5474名教师，其中，包括1183名教授，873名副教授，843名助理教授，552名讲师，693名教学教授，1330名其他教师。与2013年相比，2023年教师人数增加了1767名。

表10 2013—2023年亚利桑那州立大学不同职称教师数变化情况

注：教师数量基于IPEDS报告。为了反映当前的学术组织结构，学院的数量已经进行了调整。其他教师（Other Faculty）包括教师助理（Faculty Associates）、研究学者（Research Scholars）和访问学者（Visiting Scholars）。

数据来源：https://www.asu.edu/facts/#/facts/faculty/trends-rank.

从不同职称教师的分布变化来看，2013年到2023年：教授从24%下降到22%，副教授从20%下降到16%，助理教授从16%下降到15%，讲师从9%增加到10%，其他教师从20%增加到24%，教学教授从11%增加到13%。

表11 2013—2023年亚利桑那州立大学不同职称教师分布变化情况

注：教师数量基于IPEDS报告。为了反映当前的学术组织结构，学院的数量已经进行了调整。其他教师包括教师助理、研究学者和访问学者。

数据来源：https://www.asu.edu/facts/#/facts/faculty/distr-rank

按照是否获得终身教职，可以把教师分为获得终身教职的教师、预备终身教职的教师、职业轨（Career Track）教师和其他教师。2023年，亚利桑那州立大学拥有1545名终身教职教师，533名预备终身教职教师，2066名职业轨教师和1330名其他教师。与2013年相比，分别增加了171名、97名、908名和591名。可见，教师队伍主要通过增加非终身教职教师进行扩充。

表12 2013—2023年按教职轨道（by Tenure）分的教师数变化情况

	职业轨（Career Track）	预备终身教职（On Tenure Track）	其他教师（Other Faculty）	终身教职（Tenured）	合计
2013	1158	436	739	1374	3707
2014	1338	431	930	1393	4092
2015	1429	471	893	1423	4216
2016	1526	496	834	1406	4262
2017	1595	524	904	1434	4457
2018	1644	517	1079	1464	4704
2019	1769	510	1049	1492	4820
2020	1808	502	1114	1495	4919
2021	1899	506	1300	1543	5248
2022	1975	549	1265	1537	5326
2023	2066	533	1330	1545	5474

注：教师数量基于IPEDS报告。为了反映当前的学术组织结构，学院的数量已经进行了调整。其他教师包括教师助理、研究学者和访问学者。

数据来源：https://www.asu.edu/facts/#/facts/faculty/trends-tenure.

（二）员工（Employee）

亚利桑那州立大学的员工除了上述的教师群体以外，还包括管理人员、学术专业人员/博士后、大学职工和研究生助理。2023年，亚利桑那州立大学有145名大学管理者、5474名教师、678名学术专业人员/博士后、9269名职工、4688名研究生助理。

表13 2013—2023年亚利桑那州立大学按类别划分的雇员变化情况

注：员工数量基于IPEDS报告。为了反映当前的学术组织结构，学院的数量已经进行了调整。

数据来源：https://www.asu.edu/facts/#/facts/employee/trends-category

研究生助理分为助教、助研和其他助理。2023年，亚利桑那州立大学的4688名研究生助理中，有1570名助研，1606名助教，其他研究生助理1512名。

表14 2013—2023年研究生助教和助研人数变化情况

（Teaching and Research Assistants）

注：员工数量基于IPEDS报告。

数据来源：https://www.asu.edu/facts/#/facts/employee/teaching-research.

（三）生师比[12]

2021年秋季，亚利桑那州立大学全日制（FTE）学生为104,167名，全职（FTE）教师为4,105名，学生与教师的比例约为25.4∶1。在校学习和在线学习的生师比分别为18.4∶1和25∶1。

三、大学为学生学习提供支持，并提供资源进行有效的教与学[13]

2023年亚利桑那州立大学总入学人数为145,655人，比2002年增加了90,164人，增长了1.6倍，其中在线学习人数占比为45%，大一新生中少数族裔学生占比为47%。一方面，亚利桑那州立大学不断扩大学生规模，不断提高学生群体的多样性，以确保每名合格的学生都有机会接受教育；一方面，从新生保留率、就业率、学位授予数等指标的不断提升来看，学生的质量不仅没有下降，反而是在逐步上升的，真正实现了“规模越大，做得越好”。从学生申请入校、到入校后的课程学习、到最后的学业完成，亚利桑那州立大学为学生提供了一系列的辅导、指导与支持；并提供必要的设施与资源以便进行有效的教与学。

1. 亚利桑那州立大学根据学生群体的需求提供适合的学生支持服务

亚利桑那州立大学提供广泛的课程、服务和资源，以支持在校学生和在线学生的成功。比如：

• 可负担和可获得的保健服务。

• 免费、保密、有时间限制的咨询服务。

• 健康和福利项目（校园/虚拟）。

• 支持和帮助学生克服教育或个人障碍。

• 校内/校外住宿生活选择，包括第一年的住宿学院学生。

• 财政资助和奖学金搜索门户网站，帮助支付大学费用。

• 家庭资源（Family Resources）为学生家长提供帮助和资源。

• 根据学生的兴趣、优势和需求量身定制的成功指导（在校学生，在线学生，运动员，转学学生）。

• 无障碍和全纳学习服务（支持性活动，教学指导和培训）。

• 预防和应对性暴力的支持和资源（资源指南；报告选项；紧急联系人等）。

• 为退伍军人和军队附属学生提供资源和服务（住房、卫生、咨询、职业、残疾资源、辅导、退伍军人福利）。

• 为寄养校友（foster care alumni）提供资源和支持服务。

• 国际学生和学者中心为学生提供移民信息、就业资源，以及与同学联系的机会。

• 美国印第安学生支持服务让土著学生与教职员工和同龄人合作，确保学业成功并坚持到毕业。

• 全球教育：在65个国家提供250个课程，使来自不同学科的在线学生能够参加从一周到一年不等的学分课程。全球灵活计划（6周到1学期）允许通过ASU Online和所在国注册课程，并参加实习。

• 转学大使（Transfer Ambassadors）协助转学学生转入大学。

• 学生手册提供有关大学和部门政策、流程、活动、可接受行为等方面的指导[学生行为准则、大学住房政策手册、国际学生手册、研究生政策手册、助教/助理政策和程序、学院手册]。

亚利桑那州立大学为学生持续的职业、专业和个人发展提供多样化和丰富的资源，包括：

• 本科生科研让本科生可以发展知识和技能，获得职业经验，应对挑战，并学会与教师和学生合作。在线本科生研究学者（OURS）计划为亚利桑那州立大学在线学生提供动手、体验式学习，建立在本科生科研学徒制的基础上，使学生能够参与来自世界任何地方的研究项目。

• 研究生和博士后专业发展和指导。

• 职业和专业发展服务（职业评估、咨询、面试练习，招聘活动，网络，指导）和专业中心（specialized centers）（商业，工程，新闻和大众传播，法律，文科和理科）。

• 冠军生活计划（研讨会，服务和支持）支持学生运动员的学业成功，并为大学运动后的生活做准备。

• Tip of the Fork领导力学院是一个为期两年的项目，通过该项目，学生运动员可以培养领导技能，并创建/实施一项社区服务计划（community service initiative）。

1000多个学生社团围绕体育、文化、政治、学术、服务和其他兴趣为学生建立起了联系。太阳恶魔连接（Sun Devils Connect）为在线学生安排交流机会并培育社区感。亚利桑那州立大学活动（ASU Events）为学生、员工、校友和社区出版了各种活动的互动日历。

卓越多元文化社区（Multicultural Communities of Excellence）促进了归属感和认同感，并支持所有校区的有色人种学生。亚利桑那州立大学努力促进社会转型，丰富和提升历史上代表性不足的学生的身份。

巴雷特荣誉学院为荣誉学生提供个性化的学术体验（实习、研究、活动、出国留学）和独特的课程（低年级、高年级、在线），这些课程与亚利桑那州立大学的学位要求无缝衔接。

亚利桑那州立大学邀请学生在入学期间和以后的各个阶段完成关于大学体验的调查。调查包括学生的活动、经历和需求，对课程、资源和服务的看法，研究生教育及就业计划/追求，以及在工作、教育和专业活动中的经历如何与亚利桑那州立大学的经历相联系。调查数据用于内部规划和决策、学生拓展（outreach）和外部报告。

2. 亚利桑那州立大学为学生提供学习支持和准备指导，以满足学生的学术要求。从新生入校开始，大学为其提供了一系列的指导和帮助，以便学生为课程和项目做好充分准备。

亚利桑那州立大学提供虚拟（virtual）新生迎新体验（NSOE），为一年级学生、转学学生、国际学生等量身定制。基于四个目标（可扩展、定制化、公平、优质），NSOE由两个数字模块和一个实时同步会话组成。NSOE在学生通过预科过程（the matriculation process）中及时地为其提供相关信息。学生通过MyASU开始他们的体验，并完成一系列准备模块。在第一个模块（ASU Essentials）中，学生完成注册所需的事务性任务，包括上传身份证照片和提交免疫记录。在直播会议（Academic Orientation）环节，学生与来自他们院系的教职员工和同学见面，了解更多关于学位课程方面的信息，并报名参加秋季学期的课程。最后，在第三个模块（ASU Ready），学生会在入校前收到包括住房分配和欢迎周时间表等的详细信息。

一旦学生提交信息请求或开始线上的校园申请，注册辅导员（Enrollment Coach）就会与他们联系，并在申请过程中提供支持。在线学生会有量身定制的指导，在注册学分课程后，会被指派一名成功辅导员（Success Coach）。

亚利桑那州立大学欢迎活动在秋季学期开始之前举行，以培养学生对校园的归属感。

亚利桑那州立大学在第一学期会为一年级学生开设一个研讨班（seminar）（ASU 101），内容涵盖大学的服务和资源，以及促进学生的成功。每个学院决定课程的授课方式和内容（时间/资源管理、学术诚信、学习习惯、合作以及职业等）。

亚利桑那州立大学会根据学生的外语、数学和英语作文水平，安排学生进入适当水平的学术课程。亚利桑那州立大学也承认适当的转学分，并基于CLEP和大学先修课程考试成绩，以及双学分学习课程（dual-enrollment courses）[14]的成绩，考虑课程安排。

大学学院利用技术为本科生提供个性化的学习体验和支持，包括同伴指导、体验式学习、专业和职业探索、数字同伴社区以及旨在提高研究、写作和口语信心的课程。

大学学术成功计划（University Academic Success Programs，UASP）为本科生和研究生提供免费的学科领域辅导、写作支持和补习指导（supplemental instruction）。2021年开始实施，所有的UASP辅导都以双重模式提供，使学生能够在位于凤凰城地区四个校区的校园中心亲自参与，或通过Zoom在线直播参与。UASP提供大量的辅导服务。在线学生还可以全天候访问Smart Thinking。

太阳恶魔体育（Sun Devil Athletics）提供量身定制的学术支持（辅导（tutoring）、指导（mentoring）、学习支持、学习项目），并促进学生运动员对大学资源的利用。

3. 亚利桑那州立大学提供适合其课程和学生需求的学术指导

亚利桑那州立大学既有统一的学术指导安排（core advising expectations），又使用分散化的模式，让每个学院决定如何最好地提供服务。由于采用了新的教学模式或纳入了专门人群，这种模式具有灵活性和适应性。每个本科生至少有一个指定的导师（advisor）。学生通过目录（directory）或MyASU找到导师。

所有学院的学生和导师都使用eAdvisor™，这是一套旨在支持学生成功的咨询技术。该综合系统支持本科生选择或者改变专业，增加或更改辅修（minors）或证书，并使用专业地图（major maps）和学位审核（degree audits）来确定学位要求。时间表和工作流程如下：

• 学位要求清楚地呈现在专业地图中（按8个学期的毕业安排排序）。在前四个学期中，那些被认为是成功特征的特定要求被标记为关键要求图标。如果学生在学期内遇到难以满足要求的问题，系统会提醒学生和导师。在第五至第八学期，学生完成按时毕业所必需的课程。学生取得学位的进度可以通过一个个性化版本的专业地图（名为“我的专业地图”）以及学位审核（DARS）来可视化。学位审核用于监控（monitor）学位要求的完成情况，并确认学位的完成和授予。

• eAdvisor™还包括学位搜索，即线上学术目录（academic catalog）展示和根据兴趣和职业进行专业探索的引擎。学位搜索包含专业地图、入学要求、职业路径，以及为每个本科专业所提供的校园服务。学生可以探索更多或其他学位选择，并通过一个名为“What If”的功能评估达到这些学位要求的进展情况。学位搜索还包括一个交互式职业探索工具me3，帮助确认当前的专业选择或帮助选择新的路径。

• Schedule Planner是一个与PeopleSoft集成的工具，导师和学生可以根据必修课程和学生的目标、时间限制等制定最佳时间表。学生使用Class search搜索课程。

• 以往的本科课程学习模式、学分转换和教育目标的数据可以被用来重新设计指导工具（advising tools），重点关注下一代学习者。在内部和外部投资的支持下，亚利桑那州立大学正在设计两个新工具——Credit Maximizer和Interactive Degree Planner，目的是更广泛地提供信息，并为学生提供支持。这些新工具结合了学位进展结果、课程细节等，可以进行个性化规划。

自2016年以来，Salesforce CRM’s Advisor Portal已被用于管理本科生拓展（outreach）活动，对包括学术、入学和财务数据的保留指标进行实时分析。导师通过学生成功工具包（前身为Nudge Library）获得拓展指导。eAdvisor™后续报告使导师能够提供及时的支持。2023年1月，玛丽卢富尔顿师范学院启动了一个试点项目，利用导师门户网站向GPA较低的研究生提供服务。研究生导师门户网站增加了有关研究生的有用信息，如学位水平和RA/TA预约。学生与服务部门的互动也记录在学生的联系记录中。

亚利桑那州立大学使用聊天机器人（Sunny）来解决常见问题，并帮助指导和支持团队（advising and support teams）与学生进行深入、及时和有建设性（developmental）的对话。在录取过程中，Sunny帮助学生完成注册步骤并回答与出勤相关的问题。一旦课程开始，Sunny就会提供按需支持，关注学生的成功和保留。

研究生与导师一起完成互动学习计划（iPOS)，这是学生、学术部门和研究生院之间的协议。iPOS使学生能够导航和规划需求，并通过课程作业和里程碑跟踪进度，从而提高期望的透明度。研究生导师还会协助学生的入学和注册过程、委员会组成、论文和毕业论文格式等。在一些院系（units），学生既有教师（faculty）又有学术导师为其提供特定学科的信息和职业选择。导师姓名可通过iPOS获得。

4. 亚利桑那州立大学为学生和教师提供必要的基础设施和资源，以支持有效的教学和学习（与大学课程提供相适应的技术基础设施、科学实验室、图书馆、表演空间、临床实践场所和博物馆收藏）

亚利桑那州立大学提供必要的基础设施和资源，以支持有效的教学和学习。

在2021—22学年，亚利桑那州立大学总共拥有超过1100个教学空间，总面积约180万平方英尺。教学空间包括但不限于传统的教室、实验室、户外空间以及艺术、舞蹈、电影和戏剧工作室。临床指导发生在各种环境中（儿童研究实验室、语言和听力诊所、音乐治疗诊所、辅导员培训中心、法律诊所和医疗保健模拟空间）。亚利桑那州立大学还拥有一系列供学生创作、表演和学习的场地、设施和教学空间。七个正式的博物馆和画廊空间，以及毗邻教室的较小的非正式画廊空间，用于展示学生的作品。亚利桑那州立大学位于华盛顿特区和加利福尼亚州洛杉矶的校区为学生提供了独特的机会，他们可以在亚利桑那州以外的地方参与学术课程和实习，同时还可以获得面对面的指导，以及作为上课和开会的场所。

2020年，五个校区的800多间教室配备了摄像头、麦克风和电脑，通过网络会议平台（Zoom）和亚利桑那州立大学同步系统（ASU Sync）的远程同步课程吸引学习者。亚利桑那州立大学还设计了新技术来支持实验室、创客空间和表演工作室的学习者。

企业技术（Enterprise Technology，ET）提供计算服务，以支持所有大都市校园和在线（digitally beyond）的教学和研究需求。超过500个面对面的实验室、教室和计算站点由一个共同的图像支持，为每个ET地点的每个学生提供课程作业所需的相同软件，有超过250个可用的软件包选项。学生将获得一个亚利桑那州立大学数字背包，其中包含21世纪的技术（Zoom, Slack, Dropbox, Google Workspace, Adobe Creative Cloud），使学生能够与同伴和教师进行创造和协作。学生可以通过MyApps免费访问应用程序和软件。

2018年，亚利桑那州立大学将instructure Canvas作为企业学习管理系统（LMS）实施，以支持跨多种模式的大规模教与学。这种云托管解决方案通过高可用性技术环境实现了增长，该环境可以快速响应高需求时期。Canvas LMS还具有可扩展性，可以直接嵌入80多种不同的学习技术，以支持不同学科的教学。

亚利桑那州立大学在2018年重新设计了其移动应用程序，旨在提供职业准备、健康和保健、财务福利和学术支持。Canvas LMS于2019年与移动应用程序集成，将课程公告、教学大纲和作业纳入学生日常使用的应用程序中。统一的资源推动了应用程序的采用，使亚利桑那州立大学能够将学术事务的实时通知直接推送到学生的智能手机上。

学习体验为教师提供职业发展机会和资源，将教学与技术联系起来，包括能够轻松整合技术和第三方工具的资源，以促进学习参与和学生成功。EdPlus通过设计、媒体制作、技术支持（Teach Online）和职业发展（大师班和研讨会）来支持全数字化和数字化教学空间。

亚利桑那州立大学的自适应学习（25门课程，每年超过35K的注册人数）和VR计划（2门课程（BIO 100/BIO 181)，5000名注册人数/年）在大量注册课程中提供个性化的学习体验，以及通过最先进的技术提供更丰富的内容参与。最初的研究表明，参加“Dreamscape Learn”版本BIO 181的学生比参加传统实验课程的学生有更高的实验成绩和更好的参与度。2021年，亚利桑那州立大学推出了Dreamscape Learn（亚利桑那州立大学和Dreamscape Immersive的合作项目），其使命是融合先进的体验以沉浸式、电影式的叙事方式进行教学，并提供独特的虚拟现实和2D实验室、完整的课程体验和研发空间。亚利桑那州立大学目前有五个Dreamscape Learn站点，支持学生和教师使用这一新兴媒体。其他地点正在设计中。

亚利桑那州立大学图书馆是著名的研究型图书馆协会、研究型图书馆中心和大西部图书馆联盟的成员。亚利桑那州立大学图书馆包括四个校区的九个设施，拥有3.69亿印刷和数字资源，3100万开放获取资源，724个数据库，1,641,439本电子书，180,918种期刊（在线和印刷），3,584,693本印刷卷，55,299个数字存储库上传，1,074,710个媒体资源，世界级的收藏，数据中心，地图和地理空间枢纽，以及最先进的创客空间。One Search是亚利桑那州立大学的在线综合目录，它允许用户搜索印刷品和电子书、电子资源、数字馆藏等等。亚利桑那州立大学图书馆参与合作借阅网络，进一步扩大其资源能力。2020年1月，亚利桑那州立大学的海登图书馆完成了一项耗资9000万美元的翻新工程，最大限度地提高可访问性、参与度和对大学不断增长的学生群体的支持。亚利桑那州立大学图书馆工作人员通过咨询、参考服务、指导、资源指南（包括在线学生指南）和其他服务（图书送货上门）为教师和所有学生提供教学支持。

一些院系也有教学和研究收藏，包括艺术、自然科学、人类学和地球探索。

四、小结

1. 在新美国大学模式下，亚利桑那州立大学体现出了广泛的普及性和包容性，是美国高校中招生人数最多的学校。

2023年秋季，亚利桑那州立大学拥有本科生入学人数114,484人，研究生入学人数31,171人，总入学人数为145,655人。与2002年相比，亚利桑那州立大学本科生入学人数增加了71,607人，研究生入学人数增加了18,557人，总入学人数增加了90,164人，分别增长了1.7倍、1.5倍和1.6倍。在亚利桑那州立大学学生规模扩张中，最显著的是，在线学习学生人数的迅速增长，2023年在总学生人数中的占比高达45%（2013年为13%）。而根据亚利桑那州立大学《2022年战略事业规划》，预计到2025年秋季，在校学习本科生将增加到71,000人，研究生将增加到14,000人；在线学习本科生将增加到73,000名，研究生将增加到23,000名。可见，未来更注重在线学习学生规模的扩大、尤其是在线本科生人数的扩张。

2023年秋季，亚利桑那州立大学招收了14,102名在校学习大一新生，申请录取率达到了90%，这表明了其对提升教育机会的承诺。6,764名大一新生具有少数族裔背景，占大一新生总数的48%，这是有记录以来少数族裔新生比例最高的一次。33%的本科生是第一代大学生，这反映了亚利桑那州立大学对帮助更多人获取高等教育的承诺。与2008年相比，2022年获得助学金的本科生数增加了7333人，获得比例从22.8%提高到29.7%。

2. 亚利桑那州立大学注重提高所有学生的成功率，通过不断的创新，系统地提高了学生的保留率和毕业率，使各种背景的学生都能取得成功。

全日制在校学习大一新生的保留率从2007年的79.5%提高到2022年的85.3%。全日制在校学习大一新生四年后毕业率，从2007年入校新生（8,530人）的37.0%提高到2019年入校新生（13,717人）的55.3%，增长了18.3个百分点；五年后毕业率从2007年入校新生（8,530人）的53.6%提高到2018年入校新生（12,429人）的67.2%，增长了13.6个百分点；六年后毕业率从2007年入校新生（8,530人）的58.6%提高到2017年入校新生（11,163人）的69.3%，增长了10.7个百分点。2022—23学年，亚利桑那州立大学共授予了35,853个学位，其中包括23,579个本科学位和12,274个研究生学位。2022—23学年学位授予数比2002—03学年增加了24,050个，增长了2倍。

3. 亚利桑那州立大学不同职称教师的分布有所变化，教师队伍主要通过非终身教职教师进行补充。

2023年秋季，亚利桑那州立大学有5474名教师，其中，包括1183名教授，873名副教授，843名助理教授，552名讲师，693名教学教授，1330名其他教师。从2013年到2023年，不同职称教师的分布情况有所变化：教授、副教授和助理教授的占比在下降，而讲师、其他教师、教学教授的占比在上升。2023年，亚利桑那州立大学拥有1545名终身教职教师，533名预备终身教职教师，2066名职业轨教师和1330名其他教师。与2013年相比，分别增加了171名、97名、908名和591名。可见，教师队伍主要通过增加非终身教职教师进行扩充。2021年秋季，亚利桑那州立大学在校学习和在线学习的生师比分别为18.4:1和25:1。

4. 亚利桑那州立大学为学生学习提供支持，并提供资源进行有效的教与学。

为保证学生的成功，亚利桑那州立大学为学生提供了一系列的辅导、指导与支持；并提供必要的设施与资源以便进行有效的教与学：（1）根据学生群体的需求提供适合的学生支持服务；（2）为学生提供学习支持和准备指导，以满足学生的学术要求；（3）提供适合其课程和学生需求的学术指导；（4）为学生和教师提供必要的基础设施和资源，以支持有效的教学和学习。

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